Uber: El día que transportarse en México se volvió un placer.

Los primeros pasos.

La primera vez que usé Uber no sabía qué esperar, por un lado, todas las referencias que tenía eran de mi jefe hablando maravillas acerca del servicio, la comodidad y seguridad. Para ser sinceros y como buen mexicano pensé: "seguro está exagerando, no puede ser tan bueno, un servicio así en México, jamás, además debe ser carísimo". 

Para mi fortuna estaba equivocado, en un país plagado de inseguridad donde estamos acostumbrados a mirar dos veces antes de salir de casa y las deficiencias en el transporte público son el pan de cada día, Uber llegó a mi vida como vaso de agua en el desierto (no exagero). Para quienes no lo han utilizado les puedo asegurar que una vez que lo hagan su vida cambiará, tener la seguridad del vehículo en el que viajas pudiendo monitorear en tiempo real la distancia a la que se encuentra, el tiempo aproximado que harás a tu destino y la tarifa de lo que pagarás es simplemente incomparable.

Una aplicación vanguardista.

¿Alguna vez han leído porque el concepto de iphone introducido por Steve Jobs fue tan exitoso y aclamado en todo el mundo?. FACILIDAD. Si algo define el siglo XXI es la rapidez con la que avanza la tecnología y la feroz competencia que se vive entre las aplicaciones que usamos. Hoy en día hacer cosas sencillas y veloces marca la pauta entre el éxito y el fracaso.

Siguiendo esta premisa, Uber presenta una aplicación elegante y sencilla de usar hasta para los más "rookies". Apenas la descarguemos solo nos tomará unos minutos configurar nuestros datos, teléfono y número de tarjeta que deseemos utilizar (en mi caso he puesto hasta 3 distintas pero tengo entendido que se pueden agregar más). ¿Qué sigue?, ingresar dónde queremos que nos recoja, nuestro destino y prepararnos para la llegada del servicio.

Precio inesperado.

¿Mencioné lo fácil que es pagar con tarjeta de crédito sin necesidad de traer efectivo en el bolsillo? pues sumado a ese factor imaginen que Uber mejora prácticamente casi cualquier tarifa de mediana distancia con la que se le pueda comparar respecto a sus competidores.

Tomen como base este ejemplo: toda mi vida he vivido en el estado de México, en ocasiones al salir de noche acostumbrada pedir taxi hacia el norte de la ciudad (más o menos desde la estación potrero hacia Ecatepec). El costo aproximado de este viaje a partir de las 12 era (si agarraba de buenas al taxista) de $250 pesos, pero hubo ocasiones en las que llegué a pagar hasta $350.

En Uber, la misma distancia a la misma hora oscila entre los $150 y $200 pesos máximo dependiendo el tráfico. ¿No me creen? hagan la prueba y luego platicamos.

Disponibilidad.

Como inmediatamente me volví fan del servicio, comencé a utilizarlo con regularidad. Debo reconocer que al principio (inicios de 2015) a veces me costaba trabajo encontrar unidades cerca de mi casa (ya aclaré que vivo en el norte del Estado de México). Sin embargo de unos meses para acá (prácticamente desde que los taxistas se manifestaron en contra el servicio) he podido encontrar unidades disponibles en cualquier parte a cualquier hora. 

Servicio que habla por sí mismo.

Ya sea que salgas "happy" del bar o que requieras un servicio familiar, Uber siempre estará para ti. Es cierto que puedes encontrar todo tipo de conductores, desde aquel al que a duras penas puedes sacarle un hola, hasta el clásico parlanchin con el que si estás de buenas seguro harás tu amigo pero si no, desearás que se calle una esquina después de abordarlo.

Además, Uber se esfuerza por brindar un servicio diferenciado en el que en teoría (y digo en teoría porque no todos lo hacen), los choferes tienen la obligación de abrirte la puerta, ofrecerte agua y  darte la opción de conectar tu música durante el trayecto. Estos detalles que pudieran parecer nimiedades se vuelven diferenciadores importantes cuando abordas la unidad en la calle y hace calor, o cuando tienes ganas de distraerte durante el trayecto.

Pensando en los demás.

Justo cuando sentí que ya estaba lo suficientemente enamorado me di cuenta que también me permitía utilizar el servicio para recoger a familiares o amigos, así es, con solo poner la ubicación de la persona, su destino y hacer una llamada al conductor para explicarle a quién recogerá, el servicio tomó un nuevo giro que mi esposa, amigos, y desde luego yo amamos.

En gustos se rompen géneros.

Ocupados por mantenernos felices, Uber también nos deja elegir el tipo de vehículo que queremos utilizar, desde modelos sedan hasta autos de lujo o camionetas (en caso de que requiramos más espacio). Créanme que cuando necesitamos espacio o llevar a muchas personas estas opciones realmente se agradecen, además, los costos no son tan elevados. 

¿Fan boy o cliente satisfecho?

No, Uber no me pagó y no espero obtener alguna ventaja por esta opinión, simplemente considero importante resaltar las ventajas que un servicio tan bien pensado con una aplicación minimalista ofrece a los mexicanos en tiempos tan cargados de inseguridad y problemas en su transporte público diario.

De verdad, denle una oportunidad, no hay persona de mi familia que no pensara igual que yo y que después de usar el servicio no deseé repetir una y otra vez la experiencia.